Договор публичной оферты

ООО «ГУСТАВ» (далее — Продавец) предлагает любому физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Договор заключается путём акцепта оферты — оформления заказа на сайте gustav.by или по телефону.

1. Термины

• Сайт — интернет-магазин, размещённый по адресу https://gustav.by.
• Продавец — ООО «ГУСТАВ», УНП 192178172, зарегистрировано Минским горисполкомом 12 декабря 2013 г., место нахождения: 220125, г. Минск, ул. Ложинская, д. 5, пом. 198. Интернет-магазин зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь 11 апреля 2023 г.
• Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Товар — сантехника, комплектующие и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
• Заказ — оформленный на Сайте или по телефону запрос Покупателя на приобретение Товара с доставкой или самовывозом.

2. Общие положения

2.1. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь от 8 января 2014 г. № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания», Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703) и настоящим договором.

2.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора, с условиями доставки и оплаты, правилами обмена и возврата и политикой обработки персональных данных.

2.3. Продавец вправе изменять условия договора. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на Заказы, принятые до её публикации.

2.4. Информация о Товаре на Сайте носит справочный характер. Внешний вид, комплектация и характеристики Товара могут быть уточнены Продавцом при подтверждении Заказа. Очевидная техническая ошибка в цене, фото или описании не является предложением Продавца продать Товар на таких условиях; о такой ошибке Продавец сообщает Покупателю до передачи Товара.

3. Оформление и подтверждение Заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте, кнопкой «Купить в один клик» или по телефонам, указанным на странице «Контакты». При оформлении Покупатель указывает фамилию и имя, контактный телефон, при доставке — адрес, при желании — адрес электронной почты.

3.2. После оформления Заказа на Сайте Покупатель получает автоматическое уведомление. Договор считается заключённым с момента, когда сотрудник Продавца подтвердил Заказ по телефону или в мессенджере: согласовал наличие, цену, состав Заказа, способ и срок получения.

3.3. Если Товар или его часть отсутствует на складе, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе согласиться на замену, частичное выполнение Заказа, увеличение срока или отказаться от Заказа. При отказе внесённая предоплата возвращается в полном объёме.

3.4. Продавец вправе не подтверждать Заказ, если Покупатель ранее отказывался от оплаченных или доставленных Заказов без оснований, предусмотренных законодательством, а также потребовать предоплату для Заказов, доставляемых за пределы г. Минска, и для Товаров, поставляемых под заказ.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Сайте указаны в белорусских рублях с учётом НДС. Цена, согласованная при подтверждении Заказа, не изменяется до его исполнения.

4.2. Способы оплаты: наличными или банковской картой при получении (курьеру или в магазине), в том числе картами рассрочки; через систему ЕРИП; безналичным переводом по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

4.3. При оплате наличными или картой Покупателю выдаётся кассовый чек, при безналичной оплате — товарная накладная. Документ, подтверждающий покупку, необходим для гарантийного обслуживания, обмена и возврата.

4.4. Условия рассрочки по банковским картам описаны на странице «Рассрочка». Рассрочку предоставляет банк-эмитент карты на своих условиях; Продавец проценты не начисляет.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Товар передаётся Покупателю курьером Продавца по г. Минску, службой доставки или почтовым оператором по Республике Беларусь либо выдаётся в магазинах Продавца: г. Минск, ул. Ложинская, 5, пом. 198 и г. Минск, ул. Воронянского, 17А. Стоимость и сроки доставки — на странице «Доставка и оплата».

5.2. Срок доставки согласовывается при подтверждении Заказа. Продавец вправе изменить срок при обстоятельствах, не зависящих от него (погодные условия, действия перевозчика), заранее уведомив Покупателя.

5.3. При получении Покупатель проверяет внешний вид, комплектность и количество Товара в присутствии курьера или продавца. Претензии по внешним повреждениям и некомплекту, которые можно было обнаружить при осмотре, принимаются в момент передачи. Подписав документ о получении, Покупатель подтверждает, что Товар передан в надлежащем виде и комплектации.

5.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара.

5.5. Курьер не выполняет подъём крупногабаритного Товара на этаж, распаковку, сборку и монтаж, если это не согласовано отдельно.

6. Гарантия и качество

6.1. Все Товары ввезены в Республику Беларусь официально и сопровождаются документами об оценке соответствия, если они предусмотрены законодательством. Гарантийный срок устанавливает изготовитель и указывает в гарантийном талоне или на странице Товара. Если срок не установлен, действуют сроки, предусмотренные законодательством.

6.2. Порядок обращения по гарантии описан на странице «Гарантия». Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за нарушения правил монтажа, эксплуатации, транспортировки или хранения, а также из-за низкого качества воды, скачков давления и вмешательства третьих лиц.

7. Обмен и возврат

7.1. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения обменять или вернуть Товар надлежащего качества, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, а также есть документ, подтверждающий покупку у Продавца. Товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778), обмену и возврату не подлежат.

7.2. Права Покупателя при обнаружении недостатков Товара определяются статьёй 20 Закона «О защите прав потребителей». Подробный порядок — на странице «Обмен и возврат товара».

7.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 7 дней со дня предъявления требования; при оплате банковской картой срок зачисления зависит от банка.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) для заключения и исполнения договора в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

8.2. Рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия Покупателя. От рассылки можно отказаться в любой момент по ссылке в письме или обращением к Продавцу.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Продавец не отвечает за убытки, вызванные неверными сведениями, указанными Покупателем при Заказе, и за последствия неправильного монтажа или эксплуатации Товара.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9.3. Претензии направляются Продавцу на адрес электронной почты info@gustav.by, по телефону +375 (33) 680-18-01 или письменно по месту нахождения Продавца. Срок ответа на претензию — 14 дней. Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются судом по правилам, установленным законодательством Республики Беларусь. В магазинах Продавца ведётся книга замечаний и предложений.

9.4. Контроль в сфере защиты прав потребителей осуществляют Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь и местные исполнительные и распорядительные органы; Покупатель вправе обращаться к ним, а также в общественные объединения потребителей.

10. Реквизиты Продавца

ООО «ГУСТАВ»
220125, г. Минск, ул. Ложинская, д. 5, пом. 198
УНП 192178172
Свидетельство о государственной регистрации выдано Минским горисполкомом 12 декабря 2013 г.
Регистрация в Торговом реестре Республики Беларусь: 11 апреля 2023 г.
Банковские реквизиты — на странице «Реквизиты»
Телефон: +375 (33) 680-18-01, электронная почта: info@gustav.by
Режим работы: Пн–Пт 10:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00